CRM · Клиенты и сервис
Ваши клиенты видят одну компанию
Продажи, поставки и сервис работают с одним и тем же клиентом — и теперь с одной карточкой клиента. Кто связывался, где заказ, обработана ли заявка на ремонт — всё в одном месте.
- Общие карточки клиентов
- Работа продаж
- Сервисные обращения
Ключевые функции
Шесть функций для главного
Клиенты и контакты
Данные клиента, контактные лица и история взаимодействий в одном месте.
Работа продаж
Лиды, сделки и записи о контактах — процесс продаж можно проверить.
Видимость заказов
Связь с коммерческими предложениями, заказами и отгрузками в ERP — продажам больше не нужно выяснять статус.
Сервисные обращения
Заявки на ремонт, вопросы и жалобы регистрируются и отслеживаются в одном месте.
Связь с выездным сервисом
При подключённом FMS сервисные обращения можно сразу назначать на выезд.
Аналитика по клиентам
Отчёты по распределению клиентов, сделкам и сервису.
Как это работает
Лиды → Сервис: единый процесс
- 01
Лиды
Регистрируйте и распределяйте лиды.
- 02
Работа со сделкой
Продвигайте сделки, готовьте предложения и закрывайте.
- 03
Поставка
Ход производства и отгрузки доступен продажам.
- 04
Сервис
Послепродажные обращения регистрируются, обрабатываются и сопровождаются.
Результаты
Что меняется после запуска
Ни один клиент не потерян
Информация о клиентах остаётся в системе при смене сотрудников.
Лучшее взаимодействие
Продажи, производство и сервис делятся информацией.
Своевременная реакция
Каждое обращение клиента принимается, фиксируется и решается.
На базе Aiiiss ONE
Используйте отдельно, расширяйте по мере необходимости
- Использует общие с другими продуктами справочники клиентов, поставщиков, материалов и прочие НСИ
- Маршруты согласования, отчёты, печать и права доступа обеспечивает платформа
- Продаётся отдельно — другие продукты можно подключить в любой момент
Работает вместе с
Сочетайте с этими продуктами без проектов по интеграции
Вопросы и ответы
Частые вопросы о CRM
Что такое Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)?
Aiiiss CRM ведёт клиентов и контакты, работу продаж и сервисные обращения. Карточки клиентов общие с ERP и выездным сервисом, поэтому статус заказов и поставок всегда виден.
Можно ли купить CRM отдельно?
Да. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) можно купить и использовать отдельно. Он использует общие НСИ — клиентов, материалы, оборудование — с другими продуктами Aiiiss ONE, поэтому позже можно добавить другие продукты без нового проекта внедрения.
Можно ли подключить CRM к нашей ERP и другим системам?
Да. Aiiiss предоставляет стандартные API и готовые коннекторы к ERP-системам, таким как Kingdee, Yonyou и Digiwin, и интегрируется с существующими системами по HTTP, MQTT и другим протоколам.
Следующий шаг
Как Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) будет работать на вашем заводе
Расскажите об отрасли и текущей ситуации — мы подготовим демонстрацию под вас.