核心能力
六项能力，覆盖客户关系管理的关键环节
客户与联系人
客户基本信息、联系人、往来记录集中管理。
销售跟进
线索、商机与跟进记录，销售过程可回看。
订单可见
关联 ERP 的报价、订单与发货，销售不必再去问进度。
服务请求
客户报修、咨询与投诉统一登记和跟进。
与现场服务联动
开通 FMS 后，服务请求可直接派工上门。
客户分析
客户分布、成交与服务情况的统计报表。
业务流程
从获客到服务，一条线走完
- 01
获客
线索登记与分配。
- 02
跟进
商机推进、报价与签约。
- 03
交付
订单生产与发货进度同步给销售。
- 04
服务
售后请求登记、处理与回访。
带来的价值
上线之后，会有什么不同
客户不流失
人员变动时，客户信息留在系统里。
协同顺畅
销售、生产、售后信息互通。
响应及时
客户请求有人接、有记录、有结果。
协同
和这些产品一起用，数据不用再对接
常见问题
关于 CRM，大家常问
CRM 客户关系管理是什么？
Aiiiss CRM 管理客户与联系人、销售跟进和服务请求，客户档案与 ERP、现场服务等模块共用，订单与交付情况随时可见。
CRM 可以单独购买吗？
可以。CRM 客户关系管理可以单独购买和使用，并与 Aiiiss ONE 的其他产品共用客户、物料、设备等主数据；之后需要时再开启其他产品，不必重新实施。
CRM 能和现有的 ERP 等系统对接吗？
可以。Aiiiss 提供标准接口，以及金蝶、用友、鼎捷等 ERP 的对接模块，也支持通过 HTTP、MQTT 等方式与既有系统集成。