핵심 기능
핵심을 담은 6가지 기능
고객과 담당자
고객 정보·담당자·소통 이력을 한곳에서 관리합니다.
영업 활동
잠재 고객·영업 기회·활동 기록을 남겨 영업 과정을 되돌아볼 수 있습니다.
주문 가시성
ERP의 견적·주문·출하와 연결되어 영업이 진척을 묻고 다닐 필요가 없습니다.
서비스 요청
수리 요청·문의·불만을 한곳에서 기록하고 처리합니다.
현장 서비스 연동
FMS를 활성화하면 서비스 요청을 바로 현장 방문으로 배정할 수 있습니다.
고객 분석
고객 분포·성사·서비스에 관한 보고서를 제공합니다.
업무 흐름
잠재 고객부터 서비스까지, 하나의 흐름으로
- 01
잠재 고객
잠재 고객을 등록하고 담당자를 배정합니다.
- 02
영업 진행
영업 기회를 진행하고 견적을 내고 계약을 성사시킵니다.
- 03
납품
생산과 출하 진척을 영업과 공유합니다.
- 04
서비스
사후 서비스 요청을 기록·처리·후속 관리합니다.
도입 효과
가동 후 달라지는 점
고객 유실 방지
담당자가 바뀌어도 고객 정보는 시스템에 남습니다.
더 나은 협업
영업·생산·서비스가 정보를 공유합니다.
신속한 대응
모든 고객 요청을 접수·기록·해결합니다.
Aiiiss ONE 기반
단독으로 쓰고, 필요할 때 확장
- 고객·공급업체·품목 등 기준정보를 다른 모든 제품과 공유
- 워크플로·보고서·출력·권한은 플랫폼이 제공
- 단독 구매 가능, 다른 제품은 언제든 추가
함께 쓰는 제품
인터페이스 개발 없이 이 제품들과 조합
자주 묻는 질문
CRM 자주 묻는 질문
고객 관계 관리(CRM)이란 무엇인가요?
Aiiiss CRM은 고객과 담당자, 영업 활동, 서비스 요청을 관리합니다. 고객 정보를 ERP·현장 서비스와 공유하므로 주문과 납품 상태를 언제나 확인할 수 있습니다.
CRM만 따로 구매할 수 있나요?
네. 고객 관계 관리(CRM)은(는) 단독으로 구매해 사용할 수 있습니다. 고객·품목·설비 등의 기준정보를 다른 Aiiiss ONE 제품과 공유하므로, 나중에 제품을 추가해도 새로운 구축 프로젝트가 필요 없습니다.
CRM를 기존 ERP 및 다른 시스템과 연동할 수 있나요?
네. Aiiiss는 표준 API와 Kingdee, Yonyou, Digiwin 등 ERP용 기성 커넥터를 제공하며, HTTP, MQTT 등 다양한 프로토콜로 기존 시스템과 연동됩니다.