主な機能
要点を押さえる6つの機能
顧客と担当者
顧客情報・担当者・やり取りの履歴を一か所で管理します。
営業活動
見込み客・商談・活動記録を残し、営業プロセスを振り返れます。
受注の可視化
ERP の見積・受注・出荷と連携し、営業が進捗を問い合わせる必要はありません。
サービス依頼
修理依頼・問い合わせ・苦情を一か所で記録し、フォローします。
フィールドサービスとの連携
FMS を有効にすると、サービス依頼をそのまま訪問作業として手配できます。
顧客分析
顧客分布・成約・サービスに関するレポートを提供します。
業務の流れ
見込み客からサービスまで、ひとつの流れで
- 01
見込み客
見込み客を登録し、担当を割り当てます。
- 02
フォロー
商談を進め、見積を出し、成約します。
- 03
納品
生産と出荷の進捗を営業と共有します。
- 04
サービス
アフターサービスの依頼を記録・対応・フォローします。
導入効果
稼働後に変わること
顧客を失わない
担当者が異動しても、顧客情報はシステムに残ります。
よりよい連携
営業・生産・サービスが情報を共有します。
迅速な対応
すべての顧客の依頼を受け付け、記録し、解決します。
Aiiiss ONE がベース
単独で使い、必要に応じて広げる
- 顧客・仕入先・品目などのマスタを他のすべての製品と共有
- ワークフロー・帳票・印刷・権限はプラットフォームが提供
- 単独で購入でき、ほかの製品はいつでも追加可能
連携する製品
インターフェース開発なしで、これらの製品と組み合わせ可能
よくあるご質問
CRMに関するよくあるご質問
顧客関係管理（CRM）とは何ですか？
Aiiiss CRM は顧客と担当者、営業活動、サービス依頼を管理します。顧客情報は ERP やフィールドサービスと共有されるため、受注と納品の状況をいつでも確認できます。
CRMは単独で購入できますか？
はい。顧客関係管理（CRM）は単独で購入・利用できます。顧客・品目・設備などのマスタを他の Aiiiss ONE 製品と共有しているため、あとから製品を追加しても新たな導入プロジェクトは不要です。
CRMは既存のERPや他システムと連携できますか？
はい。Aiiiss は標準APIと、Kingdee・Yonyou・Digiwin などのERP向けの既製コネクタを提供しており、HTTP・MQTT などのプロトコルで既存システムと連携できます。