01
導入
明確なフェーズに沿って貴社チームと緊密に協働し、各フェーズで役割と成果物を明確にします。
- 7つのフェーズキックオフ、要件定義、設計、開発・テスト、現地展開・連携、試験運用、検収
- 明確な役割分担各フェーズで双方の担当範囲を明確にしつつ、ひとつのチームとして進めます
- 明確な成果物各フェーズの終わりに、確認・承認する文書と成果を用意します
- 業務目標を最優先解決すべき業務課題を軸に導入を進めます
02
教育
全員がシステムに慣れるまで、貴社チームに寄り添います。
- 画面ガイド画面が手順を一つずつ案内するため、現場の方にITの知識はほとんど必要ありません
- 役割別トレーニングプロの講師がすべての機能をカバーし、役割ごとに別々の研修を行います
- 研修資料スライド・演習データ・動画で、復習や新人教育が簡単になります
03
個別開発
標準製品を超えて、貴社の業務に合わせます。
- 設定が基本標準製品の大半のシナリオは設定でカバーします
- 拡張プラグイン・連携・独自モジュールや画面を、製品コードとは分けて開発します
- アップグレードに強いカスタマイズは拡張として構築し、製品のアップグレード時にも引き継がれます
- 業務に合わせる業務をシステムに合わせるのではなく、システムが業務に合わせます
04
運用
シンプルで効率的な運用で、IT部門の負担を軽くします。
- 運用マニュアルシステム運用のためのわかりやすく実用的なドキュメント
- 可視化ツールシンプルな監視ツールでシステムの状態がひと目でわかります
- 早期警告問題が障害になる前に、IT部門へアラートが届きます
05
アップグレード
プラットフォームは進化し続け、貴社のシステムもともに進化します。
- 不具合修正製品の不具合に対する修正パッチは無償です
- バージョンアップ新機能や新製品が利用可能になり次第お知らせします
- 新しい要件新しい要件はアップグレード前に、費用とリスクを含めて貴社と一緒に検討します
06
技術サポート
24時間365日のサポートで、業務システムを止めません。
- リモートサポート日常的な問題はチケットで受け付け、ログ分析とパッチ適用をリモートで行います
- 現地対応重大な障害には現地に駆けつけ、生産を止めません
- 常駐エンジニア契約によりエンジニアを現地に常駐させることができます