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DÉPLOIEMENT ET SERVICES

Vous obtenez plus que du logiciel

La mise en service n'est qu'un début. Notre équipe apporte son expérience sectorielle, une méthode de déploiement éprouvée et la gestion de projet, avec un objectif : qu'à la fin du projet, votre équipe exploite le système en toute autonomie.

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Mise en œuvre

Nous travaillons étroitement avec votre équipe, par phases claires, chacune avec ses responsabilités et livrables.

  • Sept phasesLancement, recueil des besoins, conception, développement et tests, déploiement sur site et intégration, phase pilote, recette
  • Responsabilités clairesChaque phase précise ce qui revient à chacun – tout en travaillant comme une seule équipe
  • Livrables définisChaque phase se termine par des documents et des résultats à valider
  • Objectifs métier d'abordLe déploiement s'organise autour des problèmes métier à résoudre
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Formation

Nous restons aux côtés de votre équipe jusqu'à ce que chacun maîtrise le système.

  • Guidage intégréLes écrans guident pas à pas : les opérateurs n'ont guère besoin de connaissances informatiques
  • Sessions par rôleDes formateurs professionnels couvrent chaque fonction, avec des sessions distinctes par rôle
  • Supports de formationPrésentations, données d'exercice et vidéos facilitent les révisions et l'intégration des nouveaux
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Développements spécifiques

Au-delà du produit standard, nous nous adaptons à votre activité.

  • Le paramétrage d'abordLe paramétrage couvre la plupart des scénarios du produit standard
  • ExtensionsPlug-ins, intégrations, modules et écrans sur mesure, séparés du code produit
  • Compatibles avec les mises à jourLes personnalisations sont conçues comme des extensions et conservées lors des mises à jour
  • Adapté au métierLe système s'adapte à votre activité – et non l'inverse
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Exploitation

Une exploitation simple et efficace qui soulage votre équipe informatique.

  • Manuel d'exploitationUne documentation claire et pratique pour faire tourner le système
  • Outils visuelsDes outils de supervision simples montrent l'état du système d'un coup d'œil
  • Alertes précocesLes alertes atteignent l'informatique avant qu'un problème ne devienne une panne
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Mises à jour

La plateforme progresse sans cesse, et votre système avec elle.

  • CorrectionsLes correctifs des défauts produit sont gratuits
  • Nouvelles versionsNous vous prévenons dès que de nouvelles fonctions et de nouveaux produits sont disponibles
  • Nouveaux besoinsLes nouveaux besoins sont cadrés avec vous, coûts et risques compris, avant toute mise à jour
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Support technique

Un support 24 h/24 et 7 j/7 pour que vos systèmes métier tournent.

  • Support à distanceOuvrez un ticket pour les problèmes courants ; nous analysons les journaux et appliquons les correctifs à distance
  • Intervention sur siteNous intervenons sur site en cas d'incident grave pour maintenir la production
  • Ingénieurs résidentsDes ingénieurs peuvent être détachés sur site par contrat

Étape suivante

Parlons du déploiement de votre projet

Dites-nous où vous en êtes et où vous voulez aller : nous vous proposerons un périmètre et un calendrier.

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