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IMPLANTACIÓN Y SERVICIOS

Obtiene mucho más que software

La puesta en marcha es solo el principio. Nuestro equipo aporta experiencia sectorial, un método de implantación probado y gestión de proyectos, con un objetivo: que al terminar el proyecto su equipo maneje el sistema con total autonomía.

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Implantación

Trabajamos codo con codo con su equipo en fases claras, cada una con responsabilidades y entregables definidos.

  • Siete fasesArranque, requisitos, diseño, desarrollo y pruebas, despliegue in situ e integración, piloto, aceptación
  • Responsabilidades clarasCada fase detalla de qué se encarga cada parte – trabajando como un solo equipo
  • Entregables definidosCada fase termina con documentos y resultados para revisar y aprobar
  • Primero los objetivos de negocioLa implantación se organiza en torno a los problemas de negocio que necesita resolver
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Formación

Acompañamos a su equipo hasta que todos se sientan cómodos con el sistema.

  • Guía integradaLas pantallas guían paso a paso, así que los operarios apenas necesitan conocimientos informáticos
  • Sesiones por rolesFormadores profesionales cubren cada función, con sesiones específicas para cada rol
  • Material de formaciónPresentaciones, datos de práctica y vídeos facilitan repasar e incorporar a personal nuevo
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Desarrollo a medida

Más allá del producto estándar, nos adaptamos a su negocio.

  • Primero la configuraciónLa configuración cubre la mayoría de los escenarios del producto estándar
  • ExtensionesComplementos, integraciones, módulos y pantallas a medida, separados del código del producto
  • Seguro ante actualizacionesLas personalizaciones se construyen como extensiones y se conservan al actualizar el producto
  • Adaptado al negocioEl sistema se adapta a su negocio – y no al revés
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Operación

Una operación sencilla y eficiente que quita carga a su equipo de TI.

  • Manual de operaciónDocumentación clara y práctica para hacer funcionar el sistema
  • Herramientas visualesHerramientas de supervisión sencillas muestran el estado del sistema de un vistazo
  • Alertas tempranasLas alertas llegan a TI antes de que un problema se convierta en una caída
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Actualizaciones

La plataforma no deja de mejorar, y su sistema con ella.

  • Corrección de erroresLos parches de defectos del producto son gratuitos
  • Nuevas versionesLe avisamos en cuanto hay nuevas funciones y productos disponibles
  • Nuevos requisitosLos nuevos requisitos se definen con usted, incluidos coste y riesgo, antes de cualquier actualización
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Soporte técnico

Soporte 24/7 para que sus sistemas de negocio sigan funcionando.

  • Soporte remotoAbra una incidencia para los problemas cotidianos; analizamos registros y aplicamos parches en remoto
  • Respuesta in situAcudimos in situ ante incidencias graves para mantener la producción
  • Ingenieros residentesSe pueden destinar ingenieros in situ por contrato

Siguiente paso

Hablemos de cómo desplegar su proyecto

Cuéntenos dónde está hoy y adónde quiere llegar, y le recomendaremos un alcance y un calendario.

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