Sie bekommen mehr als Software

Der Go-live ist erst der Anfang. Unser Team bringt Branchenerfahrung, eine bewährte Einführungsmethode und Projektmanagement mit – mit einem Ziel: Am Projektende betreibt Ihr Team das System sicher und selbstständig.

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Einführung

Wir arbeiten eng mit Ihrem Team in klaren Phasen mit definierten Verantwortlichkeiten und Ergebnissen.

Sieben PhasenKick-off, Anforderungen, Konzeption, Entwicklung und Test, Rollout vor Ort und Integration, Pilotbetrieb, Abnahme
Klare VerantwortlichkeitenJede Phase legt fest was jede Seite verantwortet – und wir arbeiten als ein Team
Definierte ErgebnisseJede Phase endet mit Dokumenten und Ergebnissen zur Prüfung und Abnahme
Geschäftsziele zuerstDie Einführung richtet sich nach den Geschäftsproblemen die Sie lösen wollen

Schulung

Wir bleiben an der Seite Ihres Teams, bis alle sicher mit dem System umgehen.

Integrierte FührungMasken führen Schritt für Schritt, sodass Mitarbeiter in der Fertigung kaum IT-Kenntnisse brauchen
Rollenbasierte SchulungenProfessionelle Trainer decken jede Funktion ab, mit eigenen Terminen für jede Rolle
SchulungsunterlagenFolien, Übungsdaten und Videos erleichtern Wiederholung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter

Individualentwicklung

Über das Standardprodukt hinaus passen wir uns Ihrem Geschäft an.

Konfiguration zuerstKonfiguration deckt die meisten Szenarien im Standardprodukt ab
ErweiterungenPlug-ins, Integrationen, eigene Module und Masken – getrennt vom Produktcode
Upgrade-sicherAnpassungen werden als Erweiterungen gebaut und bei Produkt-Upgrades übernommen
Passend zum GeschäftDas System passt sich Ihrem Geschäft an – nicht umgekehrt

Betrieb

Einfacher, effizienter Betrieb, der Ihr IT-Team entlastet.

BetriebshandbuchKlare und praxisnahe Dokumentation für den Systembetrieb
Visuelle WerkzeugeEinfache Überwachungswerkzeuge zeigen den Systemzustand auf einen Blick
FrühwarnungenAlarme erreichen die IT bevor aus einem Problem ein Ausfall wird

Upgrades

Die Plattform wird ständig besser – und Ihr System mit ihr.

FehlerbehebungPatches für Produktfehler sind kostenlos
Release-UpdatesWir informieren Sie, sobald neue Funktionen und Produkte verfügbar sind
Neue AnforderungenNeue Anforderungen werden vor jedem Upgrade gemeinsam mit Ihnen bewertet, inklusive Kosten und Risiken

Technischer Support

Support rund um die Uhr, damit Ihre Geschäftssysteme laufen.

FernsupportFür alltägliche Probleme ein Ticket eröffnen; wir analysieren Logs und spielen Patches aus der Ferne ein
Einsatz vor OrtBei schweren Störungen kommen wir vor Ort damit die Fertigung weiterläuft
Residente IngenieureIngenieure können vertraglich vor Ort stationiert werden

Nächster Schritt

Lassen Sie uns über den Rollout Ihres Projekts sprechen

Erzählen Sie uns, wo Sie heute stehen und wohin Sie wollen – wir empfehlen Umfang und Zeitplan.

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